Política de Privacidade

Política de Privacidade

Política de Privacidade

1. Enquadramento

A REVIPOX valoriza a transparência e a proteção dos dados pessoais dos seus clientes e utilizadores.

A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos através do website, formulários de contacto, comunicações diretas (telefone, email, WhatsApp) e no âmbito da prestação dos nossos serviços.

2. Dados pessoais recolhidos

Recolhemos apenas os dados necessários para prestar um serviço técnico adequado e eficiente, nomeadamente:

• nome, contacto telefónico e endereço de email

• morada ou localização do imóvel

• descrição do problema ou situação técnica

• fotografias, vídeos ou documentos enviados pelo cliente

• registos técnicos obtidos durante inspeções vídeo ou intervenções

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo cliente ou recolhidos durante a execução dos serviços.

3. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados pessoais são utilizados para:

• análise técnica e diagnóstico de tubagens

• elaboração de orçamentos e propostas

• agendamento de visitas técnicas e execução de serviços

• comunicação com o cliente durante o processo

• melhoria contínua dos serviços prestados

Sem estes dados, não é possível prestar um serviço técnico adequado.

4. Utilização de imagens, vídeos e dados técnicos

No âmbito da atividade da REVIPOX, é comum a recolha de imagens e vídeos do interior das tubagens.

Estes registos podem ser utilizados para:

• relatórios técnicos e documentação da intervenção

• formação interna e melhoria de processos

• demonstração técnica de serviços

A REVIPOX poderá utilizar estes materiais para fins técnicos ou promocionais, garantindo sempre:

• anonimização dos dados

• ausência de identificação do cliente

• não divulgação de localização específica

Ao enviar imagens ou permitir a recolha de vídeo, o cliente autoriza a sua utilização nestes termos.

Caso não autorize, deverá comunicar previamente.

5. Partilha de dados

A REVIPOX poderá partilhar dados com parceiros técnicos, exclusivamente quando necessário para:

• diagnóstico

• orçamentação

• execução de serviços

Todos os parceiros estão obrigados a cumprir o RGPD e a tratar os dados de forma confidencial.

Os dados nunca serão vendidos ou utilizados para fins externos à atividade da empresa.

6. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para:

• prestação dos serviços

• cumprimento de obrigações legais

• gestão técnica e administrativa

O cliente pode solicitar a eliminação dos seus dados, salvo quando exista obrigação legal de conservação.

7. Direitos dos titulares

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o utilizador tem direito a:

• aceder aos seus dados

• retificar dados incorretos

• solicitar a eliminação

• limitar ou opor-se ao tratamento

• retirar consentimento

Os pedidos podem ser feitos através de:
info@revipox.pt

O utilizador pode ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Segurança dos dados

A REVIPOX adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado

• perda ou destruição

• alteração indevida

• divulgação não autorizada

9. Cookies e dados de navegação

O website pode utilizar cookies e ferramentas de análise para melhorar a experiência do utilizador e compreender o comportamento de navegação.

O utilizador pode configurar o seu navegador para recusar cookies.

10. Alterações à política

A presente Política de Privacidade pode ser atualizada sempre que necessário.

A versão mais recente estará sempre disponível em:
https://revipox.pt/politica-de-privacidade/